Leader du ciel européen devant British Airways et Lufthansa, la compagnie Air France fait face à une concurrence croissante des compagnies aériennes à bas coûts. En effet, la fermeture de certaines lignes due à la crise sanitaire a incité la direction d’Air France à augmenter le nombre de vols low cost vers les destinations ultramarines. L’objectif est d’amortir les pertes engendrées par la crise sanitaire. Cependant, ce défi sera difficile à relever étant donné que les compagnies à bas coûts sont déjà bien implantées sur leur marché, contrairement à Air France qui vient d’arriver.
Dans cet article, nous vous invitons à découvrir comment Air France fait face à cette concurrence, tout en vous permettant de mieux comprendre sa stratégie à travers cinq questions principales.
Comment Air France se démarque de la concurrence
our se démarquer de la concurrence, Air France ne devrait certainement pas rencontrer de difficultés majeures. En effet, la compagnie peut compter sur un réseau très diversifié et étendu à l’échelle mondiale. Cette position lui confère déjà une longueur d’avance sur ses concurrents, tels que Lufthansa et British Airways. De plus, Air France a établi des partenariats solides avec des leaders mondiaux du secteur, ainsi qu’une présence solide dans le ciel africain grâce à Delta Air Lines.
À titre de preuve, cet article de JEUNEAFRIQUE illustre clairement comment le marché africain a permis à la compagnie d’amortir les chocs de l’épidémie de COVID-19. Un manager français pousse même plus loin en déclarant ceci :
« La Côte d’Ivoire est l’un des rares pays dans le monde où Air France retrouve un niveau d’activité comparable à celui qu’il avait avant la crise sanitaire », s’était réjoui le manager français
JEUNEAFRIQUE
La compagnie est déterminée et ne compte pas se reposer sur ses lauriers. On le constate d’ailleurs dans cet article du New York Times qui met en avant cette stratégie publicitaire : « rappeler aux voyageurs à quoi ressemblera leur vol ». En d’autres termes, la compagnie a choisi d’adopter la publicité comme un élément essentiel de sa réponse à la concurrence.
Comment Air France fidélise ses clients
Air France fidélise ses clients en appliquant les principes du programme de fidélité Miles, similaire à celui de nombreuses autres compagnies. Ce programme, appelé Flying Blue, permet aux clients d’accumuler des miles en fonction de la fréquence de leurs vols.
Qui sont les concurrents de la compagnie Air france
Les principaux concurrents auxquels Air France fait face dans cette bataille acharnée sont en réalité Air Caraïbes et Corsair. En effet, selon ces derniers, Air France bénéficierait d’un soutien financier provenant de fonds publics, ce qui fausserait les règles de la concurrence. Ce soutien aurait ainsi permis à Air France d’accroître son offre vers les départements d’outre-mer au détriment des tarifs.
Ces destinations concernent principalement les Antilles, La Réunion et la Guyane. Pour Corsair et Air Caraïbes, il s’agit de leur survie économique. Il est donc hors de question qu’Air France de augmente ses offres dans ces zones. Surtout que ses concurrents la soupçonneraient de bénéficier de recevoir des fonds physiques.
C’est ainsi que se déroule la confrontation entre Air France et ses concurrents. Jusqu’où ira cette bataille ? Attendons de voir !